Módulos del espacio

Elegir herramientas disponibles

El propietario del espacio puede activar o desactivar las herramientas disponibles desde Módulos y conexiones. El acceso del equipo sigue dependiendo del rol y los permisos de cada persona. Desactivar una herramienta cambia su disponibilidad; no borra los registros del negocio que ya están guardados en Relato.

Comunicaciones empieza desactivado. Activar su indicador solo habilita la configuración del espacio. No activa un proveedor, envía mensajes ni confirma entregas.

Agente de llamadas conserva una configuración e historial de publicación locales. Publicar una configuración no inicia un servicio telefónico ni realiza llamadas. Consulta Configuración del agente de llamadas.

CRM externo guarda la configuración de integración en Relato. Guardar o publicar no conecta ni sincroniza un CRM externo. Consulta Integraciones de CRM.

Soporte sigue disponible para los usuarios del espacio. Cada persona con sesión ve sus propios tickets y respuestas. Una respuesta que guarda Soporte aparece en ese ticket; no envía correo ni mensajes externos.

Si no puedes confirmar un cambio

Si no se confirma una actualización, vuelve a cargar Módulos y conexiones antes de elegir otra opción. Desactivar una herramienta no elimina su historial. Contacta a Soporte si la configuración sigue sin estar disponible.