Restablecimiento de contraseña y acceso

Restablecer una contraseña

1. En la pantalla de inicio de sesión, elige ¿Olvidaste tu contraseña?

2. Ingresa el correo de la cuenta. Relato siempre muestra la misma confirmación para mantener privadas las direcciones registradas.

3. Abre el enlace seguro durante la siguiente hora y elige una contraseña de al menos 12 caracteres.

4. Al completar el cambio se cierran todas las sesiones anteriores. Inicia sesión otra vez con la contraseña nueva.

Desarrollo local

Cuando SMTP no está configurado, la aplicación local muestra un enlace de prueba después de una solicitud válida. Producción nunca muestra ese enlace en el navegador.

Acceso por invitación

Si la invitación pertenece a una cuenta existente, inicia sesión con ese correo exacto. Al aceptar se agrega el negocio al selector existente y se conserva la contraseña actual.

Activar un negocio nuevo

Cuando Relato crea el negocio principal, la persona propietaria recibe un enlace de activación válido por siete días.

Si el correo todavía no tiene una cuenta de Relato, el enlace permite crear una contraseña de al menos 12 caracteres.

Si el correo ya pertenece a una cuenta, ingresa la contraseña actual. Relato agrega únicamente el negocio nuevo al selector y conserva los demás negocios, el perfil y la contraseña.

El enlace puede utilizarse una sola vez. Si venció, solicita a soporte que reenvíe la activación.

Actualizar tu perfil

Abre Perfil desde la navegación del panel o seleccionando tu nombre en la barra lateral.

Puedes cambiar tu nombre sin ingresar la contraseña.

Para cambiar el correo de inicio de sesión, ingresa también tu contraseña actual. El correo nuevo se usará para iniciar sesión y recibir futuras invitaciones.

El perfil pertenece a tu cuenta. Los cambios aparecen en todos los negocios de tu selector.

Cambiar la contraseña desde el panel

En Perfil, ingresa la contraseña actual y una contraseña nueva de al menos 12 caracteres. Relato cierra las otras sesiones abiertas y mantiene activa la sesión desde la que hiciste el cambio.

Cerrar sesión

Puedes elegir Cerrar sesión desde la navegación móvil, junto a tu perfil en la barra lateral o dentro de la página Perfil. Al salir, el botón Atrás del navegador no vuelve a abrir una sesión autenticada.

Acceso desde la navegación móvil

Abrí Menú → Perfil para editar tus datos. En ese mismo menú, el botón de salida junto a tu cuenta cierra la sesión. Los campos de acceso y registro mantienen sus etiquetas en el idioma seleccionado.

Inicio de sesión y aplicación instalada

La home muestra únicamente el inicio de sesión. Crear negocios nuevos se coordina con Relato; las invitaciones de equipo siguen funcionando dentro del cupo del negocio.

Podés instalar Relato desde Mi QR (técnicos) o Perfil (panel). En iPhone, abrí el sitio en Safari y elegí Compartir → Agregar a inicio. En Android, usá Instalar Relato cuando aparezca o el menú de Chrome → Instalar aplicación / Agregar a pantalla principal. Necesitás conexión para acceder a la cuenta; si estás sin conexión, aparece una pantalla para reintentar. Podés descargar tu QR antes y mostrar esa imagen guardada.

Los técnicos encuentran sus datos en Mi perfil, debajo del QR, y Cerrar sesión arriba.